Ако имаш Facebook страница, вече си онлайн. Така мислят повечето собственици. Не е упрек — така беше преди 10 години. Клиентът днес обаче се държи различно, а Facebook страницата е само един от петте слоя на онлайн присъствие.
В тази статия
- Защо клиентите вече не търсят по същия начин
- Проблемът с „Имам Facebook страница"
- Петте слоя на онлайн присъствие, които всъщност работят
- Как да провериш къде си в момента
- Откъде да започнеш
- Често задавани въпроси
Защо клиентите вече не търсят по същия начин
Преди 10 години клиентът, който имаше нужда от нещо, правеше едно от две неща — питаше познат или отваряше телефонния указател. Днес прави само едно: вади телефона си и пише в Google.
Проучвания на Think with Google и BrightLocal показват, че около 90% от хората, които търсят местни услуги, проверяват онлайн преди първия контакт. Трима от четирима не се обаждат на бизнес, който не могат да намерят онлайн.
Това не е тенденция за големите градове или за младите. Това е поведението на всеки клиент, който има телефон.
Проблемът с „Имам Facebook страница"
Facebook страницата решава един конкретен въпрос: клиентът вече ме познава и иска да ме следи. Тя не решава друг въпрос — клиентът не ме познава, търси някого като мен и трябва да ме открие.
Facebook не се индексира от Google по начина, по който се индексират сайтовете и каталозите. Facebook страницата ти не изскача, когато някой напише „твоята услуга в моя квартал" — освен ако не си купил реклама. И дори тогава — рекламата свършва, ефектът също.
Освен това Facebook страницата обикновено няма:
- Ясен списък с цени, който клиентът вижда за секунди
- Пълно работно време по дни
- Организирана галерия с реални проекти
- Категоризирани отзиви от реални клиенти